Preguntas Frecuentes
A continuación, encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que nuestros clientes suelen tener. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
*1. ¿Cuáles son los requisitos para rentar un vehículo con Mayan Wheels?*
Para rentar un vehículo con Mayan Wheels, debes tener al menos 21 años de edad y presentar una licencia de conducir válida y vigente. Además, se requiere un depósito como garantía, que será bloqueado en tu tarjeta de crédito durante el período de alquiler.
*2. ¿Qué métodos de pago acepta Mayan Wheels?*
En Mayan Wheels, aceptamos únicamente tarjetas de crédito para el pago y garantía de la renta. Aceptamos tarjetas de crédito American Express, Visa, MasterCard, Avis Charge Card y Discover. También puedes pagar con tarjeta de débito al final de la renta, al momento del cierre del contrato.
*3. ¿Cuál es la política de cancelación de Mayan Wheels?*
Si necesitas cancelar tu reserva, te recomendamos que lo hagas con la mayor anticipación posible. Las políticas de cancelación pueden variar según el tipo de reserva y las condiciones específicas. Te sugerimos revisar los términos y condiciones al hacer tu reserva o ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener información detallada sobre las políticas de cancelación.
*4. ¿Qué tipo de seguro ofrecen para los vehículos de alquiler?*
En Mayan Wheels, ofrecemos diferentes opciones de seguro para brindarte tranquilidad durante tu alquiler. Puedes elegir entre seguros de responsabilidad civil, cobertura de daños por colisión, protección contra robos y más. Te recomendamos revisar detenidamente las opciones disponibles y seleccionar el seguro que mejor se adapte a tus necesidades.
*5. ¿Cuál es la política de kilometraje en Mayan Wheels?*
El límite de kilometraje diario puede variar según el tipo de vehículo y la duración del alquiler. Si excedes este límite, se aplicará un cargo adicional por cada kilómetro adicional recorrido. Te sugerimos consultar con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener información precisa sobre la política de kilometraje para tu reserva específica.
*6. ¿Puedo alquilar un vehículo en un lugar y devolverlo en otro?*
Sí, ofrecemos la opción de alquiler con devolución en un lugar distinto al de recogida, sujeto a disponibilidad. Sin embargo, es posible que se aplique una tarifa adicional por el servicio de “one-way” (un solo sentido). Te recomendamos consultar con nuestro equipo de servicio al cliente al hacer tu reserva para verificar la disponibilidad y conocer los detalles específicos.
*7. ¿Qué debo hacer en caso de emergencia o avería del vehículo?*
En caso de emergencia o avería del vehículo, te recomendamos ponerte en contacto de inmediato con nuestro equipo de servicio al cliente, cuyos datos de contacto puedes encontrar en la documentación de alquiler. Nuestro equipo te proporcionará la asistencia necesaria y te indicará los pasos a seguir.
Esperamos que estas preguntas frecuentes te hayan sido de ayuda. Si tienes más consultas o necesitas más información, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para brindarte un excelente servicio y hacer que tu experiencia de alquiler con Mayan Wheels sea satisfactoria.