Políticas y requisitos de renta
En Mayan Wheels, nuestro compromiso con nuestros clientes es primordial. Nuestra empresa se distingue por operar bajo un conjunto de políticas y requisitos claros y transparentes. Si en algún momento surgiera alguna pregunta o comentario, te invitamos a que te comuniques con nosotros al 999-242-5057 o por correo electrónico a reservas@mayanwheelsrentacar.com
Nuestro equipo de especialistas en servicio al cliente estará encantado de asistirte y brindarte la atención que mereces.
Edad mínima: El arrendatario principal debe tener al menos 25 años de edad para alquilar un vehículo en Mayan Wheels. Los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos de edad.
Licencia de conducir: Todos los conductores deben presentar una licencia de conducir válida y vigente al momento de la renta. Si la licencia de conducir no está en el idioma local, se requerirá una licencia internacional.
Depósito: Al recoger el vehículo, se requerirá un depósito como garantía, que será bloqueado en la tarjeta de crédito del arrendatario principal durante el período de alquiler. El monto del depósito variará según el tipo de vehículo y el seguro seleccionado.
Seguro: Mayan Wheels le ofrece seguro de cobertura amplia con un deducible del 5 al 10% del valor del vehículo en caso de siniestro y si el arrendatario tiene la culpa; en caso que el conductor del otro vehículo tenga la culpa, el arrendatario no pagará nada del siniestro.
Nuestro seguro se encargará de todas las diligencias para solucionarlo siempre y cuando el conductor de nuestro vehículo no se encuentre en estado de ebriedad ó intoxicado con alguna sustancia psicotropica. En caso de estar bajo la influencia de alguna droga o alcohol, el seguro y la política decidirán la sanción.
Cancelaciones: Si necesitas cancelar tu reserva, procesaremos el reembolso lo más rápido posible. Nuestra política de cancelación es flexible y se aplica de la siguiente manera:
- Reservas con Pago en Línea (Prepago):
- Reembolso completo del 100% si cancelas con al menos 21 días de anticipación a la fecha de alquiler.
- Reservas con Pago en Línea (Prepago):
- Reembolso del 50% si cancelas entre 20 y 15 días antes de la fecha de alquiler.
- Reservas con Pago en Línea (Prepago): Reembolso del 25% si cancelas entre 14 y 7 días antes de la fecha de alquiler.
Ten en cuenta que no se realizarán reembolsos si cancelas con 6 días o menos de anticipación a la fecha de alquiler o si no te presentas (No show) sin cancelar la reserva previamente. Si reservaste con menos de 6 días de anticipación, se considerará que no aplica reembolso en caso de cancelación.
Si decides devolver el auto antes de lo planeado, no se realizará ningún reembolso por los días no utilizados.
En caso de que, al presentarse en el mostrador, no cumplas con los requisitos de la política de alquiler de Mayan Wheels Rent a Car para una reserva prepagada, recibirás un reembolso del 100% del monto total prepagado.
Kilometraje: Mayan Wheels les ofrece libre de kms en su renta siempre y cuando el vehículo se use de forma moderada. Nuestros asistentes en caso de rentas por mes o más, se les estará monitoreando para estar pendiente del servicio de mantenimiento; en caso que el vehículo se haya usado de forma indebida y/o sub-rentado para taxi de aplicaciones, se cancelará el contrato sin reembolso del deposito.
Uso del vehículo: El vehículo solo puede ser conducido por el arrendatario principal y los conductores adicionales registrados en el contrato de alquiler. El uso del vehículo está restringido a los límites geográficos acordados en el contrato.
Mantenimiento del vehículo: Como arrendatario, es tu responsabilidad mantener el vehículo en buenas condiciones durante el período de alquiler. Si se presentan daños o problemas mecánicos, te pedimos que nos informes de inmediato.
Entrega y devolución: Es fundamental devolver el vehículo puntualmente en la fecha y hora acordadas al final del período de alquiler. Para asegurar una experiencia sin inconvenientes, te pedimos que entregues el vehículo a la hora acordada. Ofrecemos una tolerancia de 30 minutos para devoluciones posteriores a la hora convenida, pero después de ese período, se considerará como un día adicional de alquiler y se aplicará un cargo correspondiente.
Extensión de la Renta: Si necesitas extender la duración de tu renta, por favor, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente con anticipación para verificar la disponibilidad y hacer los arreglos necesarios.
Prohibiciones: Está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo y transportar mascotas sin el transporte adecuado. También se prohíbe el uso del vehículo para fines ilegales o peligrosos.
Estas son algunas de las principales políticas y requisitos de renta que rigen en Mayan Wheels. Te recomendamos revisar detalladamente los términos y condiciones al hacer tu reserva para garantizar una experiencia de alquiler exitosa y sin contratiempos. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.